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如何新增充電站至宅電 ChargeSmith 充電站地圖?(上架充電站教學)

大家敲碗許久~ 感謝車主與各位場域和充電營運夥伴一起讓充電站地圖更完整與精確。過去有部分車主會好奇,為什麼宅電要自己製作並維護充電站地圖?原因是現存的充電站地圖,除了資訊存在錯誤沒有人更新之外,新上傳的資訊也沒有人審核或建議,開始有愈來愈多的車主與場域客戶反應,希望能有直接諮詢與服務的管道,除了確保地標的精準也讓使用者和顧客放心。

宅電開始經營在地化的社團,發現大家過去在上傳充電站資訊後,會仰賴充電回報的內容作為判斷;當回報充電站存在問題,若沒有對應的專員去確認或詢問場域狀況,除了場域不清楚問題、車主失去對場域的信任外,也找不到在地化的服務窗口。因此宅電在這上面做了一些努力,在人力有限的條件,我們優先服務主動回報的場域和充電營運夥伴,盡可能在宅電的充電站地圖,能逐步讓充電站資訊可靠且可信。宅電重新設計的踩點回報機制也是如此,踩點的教學與介紹我們會在後面專門寫一篇給大家 😏

宅電從自身為車主、到服務車主,從車主的視角再服務到場域、車廠和車隊,越來越多場域與充電營運夥伴在詢問如何上架自己的地標與充電站資訊到宅電的 ChargeSmith 充電站地圖 APP上,以及若想做文字上的修改編輯,能如何與宅電聯繫?不少的場域主表示,自己不是車主,並不會去使用充電站地圖 APP,但仍有需求要上架充電車位的資訊,以下針對不同的使用者,提供聯繫方式:



【車主&場域主】從APP中新增充電站資訊


車主或App的使用者,可直接於App的使用過程來新增充電站,包含:


1. 地圖右下方新增充電站的按鈕;



2. 先在搜尋輸入地址,並完成查詢後,您會看到紅色地標(無充電站資訊),按下右下方新增充電站的按鈕;



3. 您也可以選擇前往宅電的『充電站優化地圖社團』發文,營運團隊將會協助您完成新增與更新。



若您還尚未下載App,請於下方連結下載 ChargeSmith 充電站地圖APP:

ChargeSmith 充電站地圖APP –  iOS App Store 下載

ChargeSmith 充電站地圖APP –  Google Play 下載




【場域主】從表單直接新增充電站資訊


若您是場域主人,沒有使用充電站地圖的想法,您有兩種方式:


1. 直接點入『新增充電站的表單』完成充電站資訊的填寫;

 

2. 前往宅電的『充電站優化地圖社團』發文,營運團隊將會協助您完成新增與更新。




【充電營運夥伴】新增與串接充電站資訊


充電站營運的夥伴,除了上述提到的兩種方式外,可直接與我們商務部門聯繫,透過每個月的資料批量打包、或是直接透過API串接方式,更新您在經營的充電站地標資訊,以下參考:


1. 直接點入『新增充電站的表單』完成充電站資訊的填寫;



2. 前往宅電的『充電站優化地圖社團』發文,營運團隊將會協助您完成新增與更新;



3. 以e-Mail [email protected] 進行聯繫或播打服務專線 02-7744-8627 轉接商務負責人 Andy,我們將會與您的工程團隊進行討論與服務。宅電於本月開始進行資訊串接的整合,可協助您的充電站地標訂製品牌形象,包含地標icon、充電網絡署名以及對應付款資訊等合作,確認需求後提供品牌上架服務。





上架時間與確認

感謝您使用並支持宅電 ChargeSmith 充電站地圖 App。充電站地圖提供車友與商家免費上架充電站地標,上傳您的充電站資訊後,宅電地圖營運團隊會在三日內確認地標資訊的完整性與正確性,並在七日內完成地標的上架(一般資訊正常情況會在三日內完成上架)。無論您是從『新增充電站的表單』填寫表單,或從宅電的『充電站優化地圖社團』發文,皆將會收到回覆,表示已進行處理,隨後可於 ChargeSmith 充電站地圖 App 進行查詢與確認。


上架前資料準備與準則

上架地標會失敗、被退件或拒絕嗎?一般正常的資訊提供,依照『新增充電站的表單』的表單欄位進行填寫,或從APP的功能新增充電站中的欄位上傳,皆能成功完成上架充電站的提交。若資訊有遺漏,或需要進一步做驗證確認,宅電的營運人員會與您 以 e-Mail 進行聯繫,以確保您的回報資訊完整與正確。請注意,您在備齊資訊同時,請遵守以下充電站資訊提供的準則:

 

1. 主要資訊包含充電站之「名稱」、「地址」、「充電設備的品牌與規格」、「是否需充電費用」、「充電車位的樓層與編號」,以及自主準備相關環境或車位之照片(通常若有爭議,我們建議拍攝充電樁設備以及車位編號與整體環境視角);
2. 清楚且符合表單欄位格式與資訊規範;
3. 不得包含非法或無關充電站等相關資訊;
4. 若新增的站點為私人車位(例如於社區內、或有意願共享給其他車主使用),宅電將與您進一步確認身份,以確保車位具共享意願,以在標題或備註欄位註明;
5. 為避免車主接收不正確或無相關充電站的內容,宅電可保留拒絕上架之權益;
6. 若對APP的建議與功能錯誤回報,請填寫『建議&問題回報』表單,宅電由工程團隊了解APP的問題細節。



最後,感謝您為台灣電動車車主盡一份心力,無論您是現任車主、未來車主、場域、營運夥伴或關注這個充電生態的人士,都非常感謝您在這塊能源土地上的貢獻與努力。任何建議與需要的地方,宅電隨時歡迎接收與改善,期待持續讓電動車與充電站資訊的使用更為友善。⚡😊

 

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