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宅電 ChargeSmith

從充電旅程服務
解決EV生活難題


宅電 ChargeSmith 為客戶與合作夥伴提供線下到線上的聯網充電解決方案,從社區公共充電、與場域佈建通用規格的充電站,到為車主服務的充電站地圖與社群,與全球車商、營運商和場域夥伴深度協作無縫的 EV 充電旅程,致力為下一個世代的共享能源盡一份心力。

01

聯網充電樁

ChargeSmith EV PLUS 充電服支援來自各家製造商 10+ 款OCPP規範的聯網充電樁,包含台達電、起而行、飛宏、ABB...等國際充電設備品牌,為市場提供全面充電解決方案。

02

公共充電

計畫在場域搭建與營運充電站服務EV車主嗎?宅電為場域夥伴提供充電營運平台 EV PLUS Kit,從充電設備的選擇、規劃施工至上架App與管理後台,為場域加值,洞察獲取潛在客戶。

03

EV 充電應用

與全球頂尖合作夥伴打造以使用者為中心打造的充電站地圖,為電動車主們提供精準的充電資訊,並運用聯網技術與金融、保養和內容策略夥伴,一起為EV車主提供更多電動生活的應用服務。

Practical Experience

充電服務&經驗

公共充電樁資訊

場域規劃經驗

在線註冊會員

EV PLUS 聯網充電

建設公共充電站

宅電積累超過千件的豐富充電站規劃經驗,精心撰寫規劃書、溝通電力施工夥伴所有細節,為車廠、場域與企業客戶解答電動車與充電疑慮,共創一套完整的充電站服務與自動化管理方案,讓您營運充電站無後顧之憂。

充電旅程

新增充電站到地圖

如何新增充電站至宅電 ChargeSmith充電站地圖?宅電充電站地圖提供電動車車主與車廠夥伴最佳的充電資訊體驗。面對持續增長的充電站,所有車主、場域、營運夥伴皆可免費上架充電站到宅電充電站地圖!

品牌運營

訂製屬於您的地標

宅電將於 2021年Q3 為車廠、充電營運商、場域主或任何對EV車主友善的品牌訂製專屬地標與資訊服務,有興趣的品牌歡迎聯繫。點擊下方連結參考品牌個案(感謝電動車媒體 DDCar 與車友們熱情協力紀錄)。

App Service

ChargeSmith App
電動車充電站地圖

使用充電站地圖
ChargeSmith App 電動車充電站服務
為您搜尋目的地附近最適合的充電站,
取得充電站狀態與前往的資訊,讓電動車生活變得更輕鬆。
FAQ

宅電 EV
常見問答集

Q:什麼是「DC 直流電」充電站?

DC直流電充電站造價較 AC交流電充電站高,但電能無需經過轉換即可充入電池,因此能以高功率在短時間內快速完成充電。直流電充電站需安裝大功率的線路,因此較適合公共充電站。目前台灣的直流電充電站共分為功率為 50 kW 以上的公共充電站(CCS 與 CHAdeMO)以及 120 kW 以上的特斯拉超級充電站,能夠分別在約 120 及 75 分鐘內完成容量 100 kWh 電池的一次充電循環,並提供 400 – 500 公里的續航力增加。前往文章《充電速度老實說:AC交流電與 DC直流電充電站》了解更多。

Q:什麼是「AC 交流電」充電站?

直流電充電站雖然速度快,但因為需要即大量瞬間電力供應,基礎設施建置成本高;交流電充電站因為使用與居家用電相仿的功率,裝設較為容易、成本亦較低,適合建於住家、飯店、停車場等長時間停車位置。除了能夠空出直流電充電站給真正需要的車主外,此類充電站大多用於住宿與休閒期間,提升夜間電力使用率,平衡尖、離峰電網間的用電差距,大幅降低電動車普及對電網的衝擊。前往文章《充電速度老實說:AC交流電與 DC直流電充電站》了解更多。

Q:如何在 ChargeSmith APP 充電站地圖查看 AC 與 DC 的充電站?

電動車充電站電源形式主要分為「直流電」和「交流電」,無論充電或放電,電池只接受以「直流電」的方式儲存或傳輸電能;因此若要使用「交流電」替電池充電,就必須先經過逆變器轉換成 DC 才能為電池充電。 在宅電 ChargeSmith 充電站地圖 App 中,提供車主搜尋附近充電站時直覺且方便指引,透過地標的展示可直接確認 DC 與 AC 的充電站,並點開查閱充電站的資訊、規格、距離、與其他細節。從地圖中得知地標屬於哪一種類型的充電站;點擊地圖搜尋框右方的「篩選功能」,可篩選對應的 DC 與 AC 功率,並依照您的車款充電規格與當下需求自行選擇。詳情參考《直流電與交流電FAQ》。

Q:我能新增充電站到 ChargeSmith 充電站地圖嗎?

YES!您要在充電站地圖中新增上架充電站(共享或公共),宅電提供有三種方式完成新增充電站: 
  1. 進入「新增充電站的表單」完成填寫與提交; 
  2. 前往宅電的「充電站優化地圖社團」發文; 
  3. 下載宅電 ChargeSmith 充電站地圖 APP,在 APP 中的功能完成填寫與提交,參考 上架充電站教學文章。 
若您是充電站營運夥伴,可於 聯繫宅電 時,轉接商務負責人進行討論與合作。宅電地圖營運團隊會在三日內確認地標資訊的完整性與正確性,並在七日內完成地標的上架。

Q:我能編輯或調整充電站的資訊內容嗎?

開啟充電站地圖 APP,點擊任一充電站地標,地標卡片往下瀏覽至地圖區域下方,點擊「提出修改或新增資訊」後,以 e-Mail 提供您希望更改的內容並發送即可。宅電營運團隊將於 48 小時內與您回覆更改確認。若團隊對您提供的資訊不清楚或有所疑慮,經判斷需做確認,將會有專員與您聯繫,確認您的建議更新內容。

Q:充電站的充電速度多快?

台灣市場的電動汽車充電站主要有三種充電速度:
第一種,Level 1 的充電服務是指標準的110V 12A 的V家用電源插座充電,家中常見的插座規格。
第二種,Level 2 的充電服務目前廣泛通用在住宅和商業場域,包含家中、社區、工作場所或公共充電等地點。在住宅環境中,Level 2 的交流電充電站主要提供 220V 16A 以上的充電功率,類似於家用的烤箱或冷氣設備功率。在商業環境中,Level 2 的充電站同時具備智慧型聯網功能,充電站營運商可透過軟體雲端進行充電服務的管理,提供包含狀態、充電支付、以及能源負載平衡等系統管理服務。
第三種,Level 3 的充電服務屬於直流快速充電,大多數直流電快速充電器圍繞在高速公路沿線或交流道附近,可以在短短 20-45 分鐘內為車輛完成充電。

Telsa 的電動車雖採用自主研發的充電規格,包含 目的地充電站 Destination charging & 超級充電站 Supercharging ,能夠透過自家販售的轉接設備,使用 J1772 以及 CHAdeMO 等充電設備規格。詳情參考《關於充電站的充電速度》。

Q:如何搜尋與使用 EV PLUS 充電車位?

EV PLUS 充電站為宅電 ChargeSmith 與場域、充電站營運商以及車隊合作的 AC/DC 充電站服務。在地圖上搜尋到有「EV PLUS 圖標」 的充電站地標,皆可供所有 ChargeSmith App 之註冊會員現場使用與支付(場域可能提供充電免費或現場繳費等選項,皆於地標資訊說明),非註冊會員請先完成註冊流程,或查閱地標資訊與現場教學指示進行充電服務。詳情可參考《EV PLUS 充電服務規範》。

開啟充電站地圖 APP,EV PLUS 充電車位在地圖地標上方,呈現清楚的「PLUS」標誌。您可在充電站地圖中看見以下地標,分別為 DC PLUS 與 AC PLUS 充電站(DC PLUS 充電站通常也包含數個 AC 交流電的充電服務)。進一步了解查看《如何使用EV PLUS充電車位》。

Q:我的場域環境可以安裝充電器嗎?

宅電合作的專業電匠團隊,在場勘過程會依: 建置環境現況、 您的住家或場域的電力配置、以及 您選用的充電設備,三方面進行全面安全和建置需求的評估。 

電匠師傅前往場勘時,除了了解住戶或場域主過去的用電習慣,也會同時確認電力來源是否在乘載電力的安全範圍。例如,一般住宅的總電源約在 75A 與 100A 的電力規格區間(有時具備 125A 或更大、也有 50A 偏小的可能)。若場勘時發現,安裝條件需要進行電力加大工程的考量,團隊將同步評估場域是否可以進行加大工程;若因特定條件無法進行,則採用充電樁降速設定來執行工程或其他方案討論與施作。 目前,若您的硬體環境為循環式的機械車位或租任車位,我們建議不增設安裝。

Q:我的充電器不能充電怎麼辦?

當您發現充電設備異常時,包含無法充電、警示燈號閃爍或已無任何燈號顯示等,請先注意避免自行拆解或更換設備本體或充電的電力迴路,依以下「評估三步驟」進行確認後,聯繫宅電客戶服務:(1)確認電力來源燈號是否正常運作;(2)確認啟用狀態是否正常,例如已開通、已刷卡或已啟用充電;(3)確認警示燈號(Alarm 或 Fault)是否紅燈顯示。當您在以上三步驟的任一階段發現設備異常,請聯繫宅電客服中心,並告知您的問題已於上方哪個步驟進行確認,宅電會協助您檢測安排,需請專業電匠師傅前往貴府進行檢修確認。詳情參考《疑難排解三步驟與檢修聯繫》。

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